교환 및 반품 안내

1.제품 수령 후 7일 이내에 단순변심 가능합니다. (반품비용 고객부담)

2.설치 상품의 경우, 설치일로부터 7일 이내에 초기 불량 확인 시 제품 손상이 없을 시에만 반품 및 교환이 가능합니다. 

3.고객 변심으로 인한 반품 및 교환 시에는 왕복 배송비 및 회수 비용 (엘리베이터 사용료, 사다리차 사용, 계단 운반비용 등)이 고객에게 청구됩니다.

-왕복 배송비: 편도 15만 원 (총 30만 원) , 제주도 및 도서산간 편도 18만원(왕복 36만원)

-제주도를 포함한 일부 도서 산간 지역은 추가 금액이 발생합니다.

*자세한 내용은 고객센터 1660-3778으로 문의 부탁드립니다.

교환 및 환불 불가 사항

-반품 요청 기간이 지난 경우

-상품이 멸실 또는 훼손된 경우

-구성품 및 포장이 훼손 또는 분실되어 상품 가치가 현저히 감소한 경우(단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

-구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우(약제 및 기타 오염물질 등 사용 흔적이 있을 경우)

-시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

-새상품 소재 특유의 냄새가 날 수 있습니다.

사용시 주의사항

-동일 부위(허리, 등, 어깨, 목 등)에 5분 이상 연속 사용을 금지합니다. 1회 사용 권장시간은 20분, 1일 최대 30분 이내로 제한하십시오.

 → 장시간 사용 시 근육, 신경, 피부에 무리를 줄 수 있습니다.

-작동 중에는 제품 위에 올라서거나 점프하지 마십시오.

또한, 강한 충격을 가하거나 제품을 이동시키는 행위, 2인 이상이 동시에 사용하는 행위도 금지합니다.

 → 안전사고나 부상, 제품의 손상 또는 파손의 원인이 됩니다.

-통증, 이상 감각, 현기증, 호흡곤란, 비정상 진동·발열·소음·냄새 등 이상 징후가 발생할 경우 즉시 전원을 끄고 사용을 중단하십시오.

 → 계속 사용 시 건강 악화 및 2차 사고 위험이 있습니다.

-음주 상태, 식사 직후, 과로, 수면 부족, 심신이 쇠약한 경우, 신체가 젖은 상태이거나 의식이 명확하지 않을 때는 제품 사용을 금지합니다.

 → 신체 반응 저하, 집중력 부족, 감전 및 예기치 못한 사고의 위험이 높아집니다.

-반드시 옷을 입은 상태에서 사용하고, 맨살에 직접 사용하지 마십시오.

 → 피부 자극, 손상, 저온 화상, 세균 감염 위험이 있습니다.

-작동 중 유아, 반려동물, 외부인이 제품에 접근하지 못하도록 주의하십시오.

 → 끼임, 충격 등 안전사고의 원인이 됩니다.

-오토만/등받이/시트/틈새에 신체, 의류, 이물질이 끼이지 않도록 주의하십시오.

 → 부상, 고장, 제품 파손의 원인이 됩니다.

-리모컨 버튼, 전원선, 오토만, 등받이 등에 무리한 힘을 가하지 마십시오.

 → 기기 오작동 및 고장의 원인이 됩니다.

-장신구(귀걸이, 목걸이, 시계, 머리핀 등), 전자기기(휴대폰, 배터리 등)는 반드시 분리 후 사용하십시오.

 → 금속·전자 제품의 끼임, 스크래치, 감전, 폭발의 원인이 됩니다.

-온열 기능 사용 시 맨살이 직접 닿지 않도록 하며, 피부가 예민한 분, 고령자, 어린이는 반드시 보호자의 감독 하에 사용하십시오.

 → 저온 화상, 피부 손상, 과도한 자극의 원인이 됩니다.

[사용 금지 및 금기 대상자]

아래 항목 중 하나라도 해당될 경우, 반드시 전문의와 상담 후 사용 여부를 결정하십시오.

-혈전증, 색전증, 중증 정맥류, 급성 염좌, 디스크, 척추·관절 질환, 골다공증, 골수염 등 근골격계 질환이 있는 자

-조현병, 뇌전증 등 신경계 질환자 및 신체·정신적 장애 등 신경계 질환이 있는 자

-심장 질환, 신장·간 질환, 이식형 의료기기(심장박동기, 제세동기 등) 를 보유한 자

-과거 중대한 외상을 입었거나 현재 만성·악성 질환 치료 중인 자

-의사 표현·신체 조작이 어렵거나 일상생활 수행이 힘든 자

-신장 150cm 이하 또는 190cm 이상, 체중 120kg 이상인 자

-고령자, 어린이, 근육이 극도로 쇠약한 분, 보호자 감독이 없는 미성년자

→ 해당 대상자의 경우 제품 사용 시 심각한 건강 악화, 사고, 예기치 못한 부상의 위험이 있습니다.

-본 제품은 의료기기가 아니며, 질병 치료나 재활 목적이 아닌 단순 휴식 및 피로 회복 용으로만 사용하십시오.

→ 의료 목적으로 임의 사용 시 발생하는 문제에 대해서는 제조사가 책임지지 않습니다.

Delivery

배송비: 무료 

비용 추가 

- 사다리차 이용, 엘리베이터 사용료, 계단 운반비용 발생시 고객 부담

- 수령 정보 오기재(연락처,주소),수취 거부시 왕복 물류비 고객 부담

배송안내

-주말, 공휴일 배송은 지역 설치기사님에 따라 다릅니다. 

-알트레스트는 전문 설치 배송 제품으로 해피콜(안내전화) 후 방문 드립니다.

-수도권: 결제 완료일 기준 영업일 5일~7일 이내

-지방: 결제 완료일 기준 영업일 기준 7일~14일 이내

-제주 및 도서산간 지역 : 결제 완료일 기준 영업일 10일~20일

-지정 배송은 수도권 지역에 한해 가능합니다.(경기, 인천외곽 지역은 예외)

원하시는 날짜가 있으신 경우, 주문 시 배송 메시지란에 기재해 주세요.

(※ 최소 14일 전 주문 필요)

단, 물류 상황에 따라 설치 일정이 변경될 수 있습니다.

-제품 설치 후 이전설치 및 분해/조립 요청 시 고객 부담비용 발생합니다.

-기존 가구의 이동이나 수거 서비스는 제공하지 않습니다.

-배송 당일 색상 변경, 취소, 지정일 변경 요청 시 고객 부담 배송비가 발생합니다.

-연락처 안심번호(050 번호) 설정시 배송 지연 또는 제품 미수령 문제가 발생할 수 있으며, 이로 인한 별도 처리는 어려운 점 양해 부탁드립니다. 구매 시 안심번호 설정을 해제해 주세요. 

-제품 색상은 사용자의 모니터 해상도에 따라 실제 색상과 다소 차이가 있을 수 있습니다.

-천재지변(지진, 태풍, 폭우, 폭설, 화재 등)에 의한 배송지연이 발생될 수 있습니다.

교환 및 반품 안내

1.제품 수령 후 7일 이내에 단순변심 가능합니다. (반품비용 고객부담)

2.설치 상품의 경우, 설치일로부터 7일 이내에 초기 불량 확인 시 제품 손상이 없을 시에만 반품 및 교환이 가능합니다. 

3.고객 변심으로 인한 반품 및 교환 시에는 왕복 배송비 및 회수 비용 (엘리베이터 사용료, 사다리차 사용, 계단 운반비용 등)이 고객에게 청구됩니다.

-왕복 배송비: 편도 15만 원 (총 30만 원) , 제주도 및 도서산간 편도 18만원(왕복 36만원)

-제주도를 포함한 일부 도서 산간 지역은 추가 금액이 발생합니다.

*자세한 내용은 고객센터 1660-3778으로 문의 부탁드립니다.

교환 및 환불 불가 사항

-반품 요청 기간이 지난 경우

-상품이 멸실 또는 훼손된 경우

-구성품 및 포장이 훼손 또는 분실되어 상품 가치가 현저히 감소한 경우(단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

-구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우(약제 및 기타 오염물질 등 사용 흔적이 있을 경우)

-시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

-새상품 소재 특유의 냄새가 날 수 있습니다.

A/S 정보

1.고객의 임의 설치 또는 수리로 인해 발생한 제품 손상에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다.

2.본 제품은 다중이용시설(상업용 등)에서 사용 시 A/S 기간은 6개월 입니다.

3.무상 A/S 적용 범위는 고객 과실 및 소모품(머리패드, 가죽 및 패브릭시트, 리모컨 등)을 제외한 제품의 하자에 한합니다.

4.당사 안마의자의 품질 보증기간은 구매일로부터 12개월입니다.

(무상 A/S 기간과는 상이하며, 회사 정책에 따라 무상 서비스 기간은 변경될 수 있습니다.)